Ajutor pentru Tenderflame-ul dumneavoastră
Iată partea practică: cum să începeți, ce fitil aveți, ce să faceți când flacăra se comportă ciudat și cum să ne contactați. Scurt, concret și cu fotografii.
Noțiuni de bază
Tenderfuel și fitilul de oțel lucrează împreună: combustibilul este atras în fitil, iar flacăra arde din fitil, mai degrabă decât dintr-un lichid deschis. De aceea, fitilul și combustibilul potrivit decid cât de calmă este flacăra.
- 01
Place the product
Place the product securely on a suitable surface. Keep a distance from flammable materials, and make sure the room is ventilated. See the exact distances in your manual.
- 02
Fill before use
Use only Tenderfuel. Fill a burner that is switched off and cooled down, following your model's instructions. Avoid overfilling.
- 03
Light as instructed
Prepare the wick with Tenderfuel as described for your model. Light it with the recommended tool, and check that the wick is lit as instructed.
- 04
Extinguish and let it cool
Extinguish the flame as described in the manual. Let the product cool down before you move or clean it.
- 05
Store after use
Follow your model's instructions on storage and protection against moisture. Use only accessories that fit the product.
Măsurătorile exacte, distanțele și instrucțiunile de siguranță se găsesc în manualul pentru modelul dumneavoastră.
Ce fitil aveți?
Alegeți tipul care seamănă cu al dumneavoastră. Fotografiile arată partea nestinsă, astfel încât să o recunoașteți imediat.
See the three steel wicks up close
Take a closer look at the holder and steel wicks. Choose your wick type below to find the right guide.
One steel wick
A single upright steel wick sits in the middle of the holder. The photograph shows the part unlit.
The wick is part of the burner and stays in place. Prepare it with Tenderfuel as described for your model, and light it as instructed.
Use only Tenderfuel, and follow the instructions for your model.
Nu sunteți sigur ce tip aveți? Scrieți-ne numele modelului și vă vom ajuta. Serviciu clienți
Flacăra se comportă ciudat
Majoritatea lucrurilor se rezolvă cu câțiva pași simpli. Dacă acest lucru nu ajută, am dori să auzim de la dumneavoastră.
Ce observațiThe flame crackles or sputters a little.
De ce se întâmplă astaTenderfuel can absorb moisture from the air, especially when the product has stood unused with fuel in it. The manufacturer's manual describes this as a possible cause.
Ce să facețiExtinguish the flame and let the product cool down. Follow your model's instructions on fresh Tenderfuel and preparing the wick. Light it again as instructed.
Contact us if the problem continues and we will help you further. Wait before using the product again until the matter is resolved. Scrieți-ne
Manual și ajutor
Manualul vine cu produsul și se aplică modelului dumneavoastră exact. Nu avem încă fișierele disponibile pentru descărcare aici. Scrieți-ne cu numele modelului și vă vom trimite ediția corectă și vă vom ajuta cu restul.
Citește mai mult
Articole scurte și concrete despre tehnologia din spatele flăcării, formate și materiale. Informează-te înainte de a alege și vei face alegerea corectă din prima.
Începe aici
Tenderfuel și fitilul din oțel
Tenderflame does not burn in an open ethanol tray, but with a steel wick inside a closed burner. That difference shapes how the flame looks, how long it burns and which parts belong to it. This guide explains the terms you meet on the product pages: wick, burner, fuel capacity and burn time.
Citește mai mult
Lilly 10 + 0,5 liter Tenderfuel Giftset
Choose and place
Find the format, the material and the placement that suit the room.
- Alegerea formatului și a amplasăriiȘemineu de masă, șemineu sau lumânare, și ce știm despre montarea pe perete și amplasarea independentă.Citește mai mult
- Utilizare în interior și exteriorCe știm despre amplasare și ce nu putem confirma încă.Citește mai mult
- Materiale și finisajeOțel, beton premium, sticlă, ceramică, porțelan, stejar, bambus și piatră. Cum este compusă gama.Citește mai mult
Technology and fuel
How Tenderfuel, the steel wick, fuel capacity and burn time relate.
Sticlă, arzătoare și piese de schimb
Cum să găsești sticla potrivită sau arzătorul potrivit pentru modelul tău.
Inspiration
Series, materials and mood photography to get started with a room.
Întrebați înainte să alegeți
Durata de ardere, sticle, arzătoare sau piese de schimb. Am strâns răspunsurile la întrebările primite cel mai des, iar dacă lipsește ceva, scrieți-ne.
Serviciu clienți