Tenderflame

Pomoc dotycząca Twojego Tenderflame

Oto praktyczna część: jak zacząć, jaki knot posiadasz, co zrobić, gdy płomień sprawia problemy i jak się z nami skontaktować. Krótko, konkretnie i ze zdjęciami.

Pierwsze kroki

Tenderfuel i stalowy knot współdziałają: paliwo jest wciągane do knota, a płomień pali się z knota, a nie z otwartej cieczy. Dlatego knot i odpowiednie paliwo decydują o tym, jak spokojny jest płomień.

  1. 01

    Place the product

    Place the product securely on a suitable surface. Keep a distance from flammable materials, and make sure the room is ventilated. See the exact distances in your manual.

  2. 02

    Fill before use

    Use only Tenderfuel. Fill a burner that is switched off and cooled down, following your model's instructions. Avoid overfilling.

  3. 03

    Light as instructed

    Prepare the wick with Tenderfuel as described for your model. Light it with the recommended tool, and check that the wick is lit as instructed.

  4. 04

    Extinguish and let it cool

    Extinguish the flame as described in the manual. Let the product cool down before you move or clean it.

  5. 05

    Store after use

    Follow your model's instructions on storage and protection against moisture. Use only accessories that fit the product.

Dokładne wymiary, odległości i instrukcje bezpieczeństwa znajdują się w instrukcji obsługi Twojego modelu.

Jaki knot posiadasz?

Wybierz typ, który wygląda jak Twój. Zdjęcia przedstawiają część niezapaloną, dzięki czemu od razu ją rozpoznasz.

Three steel wicks

See the three steel wicks up close

Take a closer look at the holder and steel wicks. Choose your wick type below to find the right guide.

A single steel wick in a round black holder, unlit.

One steel wick

A single upright steel wick sits in the middle of the holder. The photograph shows the part unlit.

The wick is part of the burner and stays in place. Prepare it with Tenderfuel as described for your model, and light it as instructed.

Use only Tenderfuel, and follow the instructions for your model.

Nie wiesz, jaki masz typ? Napisz do nas nazwę modelu, a my Ci pomożemy. Obsługa klienta

Płomień sprawia problemy

Większość problemów rozwiązuje się kilkoma prostymi krokami. Jeśli to nie pomoże, prosimy o kontakt.

  • Co zauważaszThe flame crackles or sputters a little.

    Dlaczego tak się dziejeTenderfuel can absorb moisture from the air, especially when the product has stood unused with fuel in it. The manufacturer's manual describes this as a possible cause.

    Co robićExtinguish the flame and let the product cool down. Follow your model's instructions on fresh Tenderfuel and preparing the wick. Light it again as instructed.

    Contact us if the problem continues and we will help you further. Wait before using the product again until the matter is resolved. Napisz do nas

Instrukcja i pomoc

Instrukcja jest dołączona do produktu i dotyczy Twojego dokładnego modelu. Nie mamy jeszcze plików dostępnych do pobrania tutaj. Napisz do nas, podając nazwę modelu, a wyślemy odpowiednie wydanie i pomożemy z resztą.

Napisz do nasObsługa klienta

Czytaj więcej

Krótkie i konkretne artykuły na temat technologii stojącej za płomieniem, formatów i materiałów. Przeczytaj przed wyborem, a zrobisz to dobrze za pierwszym razem.

Zacznij tutaj

Tenderfuel i stalowy knot

Tenderflame does not burn in an open ethanol tray, but with a steel wick inside a closed burner. That difference shapes how the flame looks, how long it burns and which parts belong to it. This guide explains the terms you meet on the product pages: wick, burner, fuel capacity and burn time.

Czytaj więcej
Lilly 10 + 0,5 liter Tenderfuel Zestaw Prezentowy

Lilly 10 + 0,5 liter Tenderfuel Zestaw Prezentowy

Choose and place

Find the format, the material and the placement that suit the room.

Technology and fuel

How Tenderfuel, the steel wick, fuel capacity and burn time relate.

Szkło, palniki i części zamienne

Jak znaleźć odpowiednie szkło lub odpowiedni palnik do swojego modelu.

Inspiration

Series, materials and mood photography to get started with a room.

Zapytaj, zanim wybierzesz

Czas palenia, szkła, palniki albo części zamienne. Zebraliśmy odpowiedzi na najczęstsze pytania, a jeśli czegoś brakuje, napisz do nas.

Obsługa klienta