Hjelp med din Tenderflame
Her er det praktiske: hvordan du kommer i gang, hvilken veke du har, hva du gjør når flammen oppfører seg rart, og hvordan du når oss. Kort, konkret og med fotografier.
Kom i gang
Tenderfuel og stålveken fungerer sammen: drivstoffet trekkes opp i veken, og flammen brenner fra veken i stedet for fra en åpen væske. Derfor bestemmer veken og riktig drivstoff hvor rolig flammen er.
- 01
Place the product
Place the product securely on a suitable surface. Keep a distance from flammable materials, and make sure the room is ventilated. See the exact distances in your manual.
- 02
Fill before use
Use only Tenderfuel. Fill a burner that is switched off and cooled down, following your model's instructions. Avoid overfilling.
- 03
Light as instructed
Prepare the wick with Tenderfuel as described for your model. Light it with the recommended tool, and check that the wick is lit as instructed.
- 04
Extinguish and let it cool
Extinguish the flame as described in the manual. Let the product cool down before you move or clean it.
- 05
Store after use
Follow your model's instructions on storage and protection against moisture. Use only accessories that fit the product.
De nøyaktige målene, avstandene og sikkerhetsinstruksjonene finner du i manualen for din modell.
Hvilken veke har du?
Velg den typen som ligner på din. Fotografiene viser delen uten flamme, slik at du kjenner den igjen med en gang.
See the three steel wicks up close
Take a closer look at the holder and steel wicks. Choose your wick type below to find the right guide.
One steel wick
A single upright steel wick sits in the middle of the holder. The photograph shows the part unlit.
The wick is part of the burner and stays in place. Prepare it with Tenderfuel as described for your model, and light it as instructed.
Use only Tenderfuel, and follow the instructions for your model.
Ikke sikker på hvilken type du har? Skriv modellnavnet til oss, så hjelper vi deg. Kundeservice
Flammen oppfører seg rart
De fleste ting løses med noen enkle trinn. Hvis det ikke hjelper, vil vi gjerne høre fra deg.
Hva du merkerThe flame crackles or sputters a little.
Hvorfor dette skjerTenderfuel can absorb moisture from the air, especially when the product has stood unused with fuel in it. The manufacturer's manual describes this as a possible cause.
Hva du skal gjøreExtinguish the flame and let the product cool down. Follow your model's instructions on fresh Tenderfuel and preparing the wick. Light it again as instructed.
Contact us if the problem continues and we will help you further. Wait before using the product again until the matter is resolved. Skriv til oss
Manual og hjelp
Manualen følger med produktet og gjelder for din eksakte modell. Vi har ikke filene tilgjengelige for nedlasting her ennå. Skriv til oss med modellnavnet, så sender vi riktig utgave og hjelper med resten.
Les mer
Korte og konkrete tekster om teknologien bak flammen, formatene og materialene. Les deg opp før du velger, så får du det riktig første gang.
Start her
Tenderfuel og stålduken
Tenderflame does not burn in an open ethanol tray, but with a steel wick inside a closed burner. That difference shapes how the flame looks, how long it burns and which parts belong to it. This guide explains the terms you meet on the product pages: wick, burner, fuel capacity and burn time.
Les mer
Lilly 10 + 0,5 liter Tenderfuel Gavesett
Choose and place
Find the format, the material and the placement that suit the room.
- Valg av format og plasseringBordpeis, peis eller lys, og hva vi vet om veggmontering og frittstående plassering.Les mer
- Innendørs og utendørs brukHva vi vet om plassering, og hva vi ennå ikke kan bekrefte.Les mer
- Materialer og overflaterStål, premium betong, glass, keramikk, porselen, eik, bambus og stein. Hvordan utvalget er sammensatt.Les mer
Technology and fuel
How Tenderfuel, the steel wick, fuel capacity and burn time relate.
Glass, brennere og reservedeler
Hvordan finne riktig glass eller riktig brenner til din modell.
Inspiration
Series, materials and mood photography to get started with a room.
Spør før du velger
Brenntid, glass, brennere eller reservedeler. Vi har samlet svarene på spørsmålene vi får oftest, og mangler noe, så skriv til oss.
Kundeservice