Apua Tenderflame-tuotteesi kanssa
Tässä on käytännön osuus: miten pääset alkuun, mikä sydän sinulla on, mitä tehdä, kun liekki temppuilee ja miten tavoitat meidät. Lyhyesti, konkreettisesti ja valokuvien kera.
Aloittaminen
Tenderfuel ja terässydän toimivat yhdessä: polttoaine imeytyy sydämeen, ja liekki palaa sydämestä avoimen nesteen sijaan. Siksi sydän ja oikea polttoaine määräävät liekin rauhallisuuden.
- 01
Place the product
Place the product securely on a suitable surface. Keep a distance from flammable materials, and make sure the room is ventilated. See the exact distances in your manual.
- 02
Fill before use
Use only Tenderfuel. Fill a burner that is switched off and cooled down, following your model's instructions. Avoid overfilling.
- 03
Light as instructed
Prepare the wick with Tenderfuel as described for your model. Light it with the recommended tool, and check that the wick is lit as instructed.
- 04
Extinguish and let it cool
Extinguish the flame as described in the manual. Let the product cool down before you move or clean it.
- 05
Store after use
Follow your model's instructions on storage and protection against moisture. Use only accessories that fit the product.
Tarkat mitat, etäisyydet ja turvallisuusohjeet löytyvät mallisi käyttöoppaasta.
Mikä sydän sinulla on?
Valitse tyyppi, joka näyttää omaltasi. Valokuvissa näkyy osa sytyttämättömänä, jotta tunnistat sen heti.
See the three steel wicks up close
Take a closer look at the holder and steel wicks. Choose your wick type below to find the right guide.
One steel wick
A single upright steel wick sits in the middle of the holder. The photograph shows the part unlit.
The wick is part of the burner and stays in place. Prepare it with Tenderfuel as described for your model, and light it as instructed.
Use only Tenderfuel, and follow the instructions for your model.
Etkö ole varma, mikä tyyppi sinulla on? Kirjoita meille mallinimi, niin autamme sinua. Asiakaspalvelu
Liekki temppuilee
Useimmat asiat ratkeavat muutamalla yksinkertaisella askeleella. Jos se ei auta, haluamme kuulla sinusta.
Mitä havaitsetThe flame crackles or sputters a little.
Miksi näin tapahtuuTenderfuel can absorb moisture from the air, especially when the product has stood unused with fuel in it. The manufacturer's manual describes this as a possible cause.
Mitä tehdäExtinguish the flame and let the product cool down. Follow your model's instructions on fresh Tenderfuel and preparing the wick. Light it again as instructed.
Contact us if the problem continues and we will help you further. Wait before using the product again until the matter is resolved. Kirjoita meille
Käyttöopas ja apu
Käyttöopas tulee tuotteen mukana ja koskee juuri sinun malliasi. Meillä ei ole tiedostoja ladattavissa täältä vielä. Kirjoita meille mallin nimi ja lähetämme oikean version sekä autamme muissa asioissa.
Lue lisää
Lyhyitä ja konkreettisia artikkeleita liekin taustalla olevasta teknologiasta, muodoista ja materiaaleista. Perehdy ennen valintaa, niin onnistut heti ensimmäisellä kerralla.
Aloita tästä
Tenderfuel ja terässydän
Tenderflame does not burn in an open ethanol tray, but with a steel wick inside a closed burner. That difference shapes how the flame looks, how long it burns and which parts belong to it. This guide explains the terms you meet on the product pages: wick, burner, fuel capacity and burn time.
Lue lisää
Lilly 10 + 0,5 liter Tenderfuel lahjapakkaus
Choose and place
Find the format, the material and the placement that suit the room.
- Muodon ja sijoittelun valintaPöytätakka, takka tai kynttilä, ja mitä tiedämme seinäkiinnityksestä ja vapaasti seisovasta sijoittelusta.Lue lisää
- Sisä- ja ulkokäyttöMitä tiedämme sijoittelusta, ja mitä emme voi vielä vahvistaa.Lue lisää
- Materiaalit ja viimeistelytTeräs, laadukas betoni, lasi, keramiikka, posliini, tammi, bambu ja kivi. Miten valikoima koostuu.Lue lisää
Technology and fuel
How Tenderfuel, the steel wick, fuel capacity and burn time relate.
Lasit, polttimet ja varaosat
Miten löytää oikea lasi tai oikea poltin malliisi.
Inspiration
Series, materials and mood photography to get started with a room.
Kysy ennen kuin valitset
Paloaika, lasit, polttimet tai varaosat. Olemme koonneet vastaukset yleisimpiin kysymyksiin, ja jos jokin puuttuu, kirjoita meille.
Asiakaspalvelu