Tenderflame

Pomoc s vaším Tenderflame

Zde je praktická část: jak začít, jaký máte knot, co dělat, když plamen zlobí, a jak nás kontaktovat. Stručně, konkrétně a s fotografiemi.

Začínáme

Tenderfuel a ocelový knot spolupracují: palivo je nasáváno do knotu a plamen hoří z knotu, nikoli z otevřené kapaliny. Proto knot a správné palivo rozhodují o tom, jak klidný je plamen.

  1. 01

    Place the product

    Place the product securely on a suitable surface. Keep a distance from flammable materials, and make sure the room is ventilated. See the exact distances in your manual.

  2. 02

    Fill before use

    Use only Tenderfuel. Fill a burner that is switched off and cooled down, following your model's instructions. Avoid overfilling.

  3. 03

    Light as instructed

    Prepare the wick with Tenderfuel as described for your model. Light it with the recommended tool, and check that the wick is lit as instructed.

  4. 04

    Extinguish and let it cool

    Extinguish the flame as described in the manual. Let the product cool down before you move or clean it.

  5. 05

    Store after use

    Follow your model's instructions on storage and protection against moisture. Use only accessories that fit the product.

Přesné rozměry, vzdálenosti a bezpečnostní pokyny naleznete v návodu k vašemu modelu.

Jaký máte knot?

Vyberte typ, který vypadá jako ten váš. Fotografie ukazují díl nezapálený, takže jej hned poznáte.

Three steel wicks

See the three steel wicks up close

Take a closer look at the holder and steel wicks. Choose your wick type below to find the right guide.

A single steel wick in a round black holder, unlit.

One steel wick

A single upright steel wick sits in the middle of the holder. The photograph shows the part unlit.

The wick is part of the burner and stays in place. Prepare it with Tenderfuel as described for your model, and light it as instructed.

Use only Tenderfuel, and follow the instructions for your model.

Nejste si jisti, jaký typ máte? Napište nám název modelu a my vám pomůžeme. Zákaznický servis

Plamen zlobí

Většina věcí se vyřeší několika jednoduchými kroky. Pokud to nepomůže, rádi se o tom od vás dozvíme.

  • Čeho si všimneteThe flame crackles or sputters a little.

    Proč se to dějeTenderfuel can absorb moisture from the air, especially when the product has stood unused with fuel in it. The manufacturer's manual describes this as a possible cause.

    Co dělatExtinguish the flame and let the product cool down. Follow your model's instructions on fresh Tenderfuel and preparing the wick. Light it again as instructed.

    Contact us if the problem continues and we will help you further. Wait before using the product again until the matter is resolved. Napište nám

Návod a pomoc

Návod je dodáván s produktem a platí pro váš konkrétní model. Soubory zde zatím nemáme ke stažení. Napište nám s názvem modelu a my vám zašleme správné vydání a pomůžeme s ostatním.

Napište námZákaznický servis

Přečíst více

Stručné a konkrétní texty o technologii plamene, formátech a materiálech. Přečtěte si je, než si vyberete, a uspějete hned napoprvé.

Začněte zde

Tenderfuel a ocelový knot

Tenderflame does not burn in an open ethanol tray, but with a steel wick inside a closed burner. That difference shapes how the flame looks, how long it burns and which parts belong to it. This guide explains the terms you meet on the product pages: wick, burner, fuel capacity and burn time.

Přečíst více
Lilly 10 + 0,5 liter Tenderfuel Dárková sada

Lilly 10 + 0,5 liter Tenderfuel Dárková sada

Choose and place

Find the format, the material and the placement that suit the room.

Technology and fuel

How Tenderfuel, the steel wick, fuel capacity and burn time relate.

Sklo, hořáky a náhradní díly

Jak najít správné sklo nebo správný hořák pro váš model.

Inspiration

Series, materials and mood photography to get started with a room.

Zeptejte se, než si vyberete

Doba hoření, skla, hořáky nebo náhradní díly. Shromáždili jsme odpovědi na nejčastější dotazy, a pokud něco chybí, napište nám.

Zákaznický servis