Aiuto per il tuo Tenderflame
Ecco la parte pratica: come iniziare, quale stoppino hai, cosa fare quando la fiamma non è regolare e come contattarci. Breve, concisa e con fotografie.
Per iniziare
Tenderfuel e lo stoppino in acciaio lavorano insieme: il combustibile viene assorbito dallo stoppino e la fiamma brucia dallo stoppino piuttosto che da un liquido aperto. Ecco perché lo stoppino e il combustibile giusto determinano la calma della fiamma.
- 01
Place the product
Place the product securely on a suitable surface. Keep a distance from flammable materials, and make sure the room is ventilated. See the exact distances in your manual.
- 02
Fill before use
Use only Tenderfuel. Fill a burner that is switched off and cooled down, following your model's instructions. Avoid overfilling.
- 03
Light as instructed
Prepare the wick with Tenderfuel as described for your model. Light it with the recommended tool, and check that the wick is lit as instructed.
- 04
Extinguish and let it cool
Extinguish the flame as described in the manual. Let the product cool down before you move or clean it.
- 05
Store after use
Follow your model's instructions on storage and protection against moisture. Use only accessories that fit the product.
Le misure esatte, le distanze e le istruzioni di sicurezza sono nel manuale del tuo modello.
Quale stoppino hai?
Scegli il tipo che assomiglia al tuo. Le fotografie mostrano il pezzo spento, così puoi riconoscerlo immediatamente.
See the three steel wicks up close
Take a closer look at the holder and steel wicks. Choose your wick type below to find the right guide.
One steel wick
A single upright steel wick sits in the middle of the holder. The photograph shows the part unlit.
The wick is part of the burner and stays in place. Prepare it with Tenderfuel as described for your model, and light it as instructed.
Use only Tenderfuel, and follow the instructions for your model.
Non sei sicuro di che tipo hai? Scrivici il nome del modello e ti aiuteremo. Servizio clienti
La fiamma non è regolare
La maggior parte dei problemi si risolve con pochi semplici passaggi. Se ciò non dovesse aiutare, ci farebbe piacere sentirti.
Cosa notiThe flame crackles or sputters a little.
Perché succedeTenderfuel can absorb moisture from the air, especially when the product has stood unused with fuel in it. The manufacturer's manual describes this as a possible cause.
Cosa fareExtinguish the flame and let the product cool down. Follow your model's instructions on fresh Tenderfuel and preparing the wick. Light it again as instructed.
Contact us if the problem continues and we will help you further. Wait before using the product again until the matter is resolved. Scrivici
Manuale e aiuto
Il manuale viene fornito con il prodotto e si applica al tuo modello esatto. Non abbiamo ancora i file disponibili per il download qui. Scrivici indicando il nome del modello e ti invieremo l'edizione corretta e ti aiuteremo con il resto.
Leggi di più
Articoli brevi e concreti sulla tecnologia della fiamma, i formati e i materiali. Informati prima di scegliere, e farai la scelta giusta la prima volta.
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Tenderfuel e lo stoppino in acciaio
Tenderflame does not burn in an open ethanol tray, but with a steel wick inside a closed burner. That difference shapes how the flame looks, how long it burns and which parts belong to it. This guide explains the terms you meet on the product pages: wick, burner, fuel capacity and burn time.
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Choose and place
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Vetro, bruciatori e ricambi
Come trovare il vetro giusto o il bruciatore giusto per il tuo modello.
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Series, materials and mood photography to get started with a room.
Chiedi prima di scegliere
Durata di combustione, vetri, bruciatori o ricambi. Abbiamo raccolto le risposte alle domande più frequenti; se manca qualcosa, scrivici.
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